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一是开辟绿色通道，强化周全式服务。

南阳路街道多举措做好老年人服务工作

一是开辟绿色通道，强化周全式服务。办事处为辖区老年人办事设置独立的“老年人绿色通道”，对来办事的老年人热情接待，耐心引导，一遍又一遍的讲解政策和办事流程，同时配备专职的“金小二”提供全流程的帮办代办服务，让老年人办事少跑趟、办成事。二是坚持群众至上，提供暖心式服务。

办事处在便民服务大厅实行AB岗制度，同时在工作日中午实行错峰制度，为老年人提供不间断服务。并完善办事大厅老年人办事设施设备，轮椅、放大镜、老花镜等物件及服务专区指示牌，更全面地为老年人提供方便。三是优化联办流程，夯实简洁式服务。以最多跑一次为指导，加强与医保等部门对接，优化“退休一件事”流程，老年人只需携带身份证，轻松办理退休审批、医保缴费、老年优待等全流程业务。

四是推进特殊预约，提供便捷式服务。秉承“只要你满意，辛苦我愿意”的理念，提供特殊情况预约上门服务，对于行动不便的老年人办理社会保障卡等业务，由工作人员预约上门为其办理。并加强对社区工作人员业务培训，业务事项应放尽放，逐步实现失业、养老等各类业务“10分钟服务圈”，方便老年人就近办理。

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